Marketing en la sociedad

Marketing en la sociedad

El marketing ha cambiado a través de los años, es distinto de hace unas décadas a hoy en día, internet lo ha revolucionado todo. Antes se destinaba la mayor parte del dinero a la publicidad masiva la televisión o la radio y actualmente se destina gran parte del capital a desarrollar un producto bien acabado y atractivo.

La mercadotecnia no solamente está presente dentro de los negocios, también lo tenemos presente en todos los aspectos de nuestra vida diaria, por ejemplo, en lo que vemos, oímos, olemos, tocamos y sentimos al caminar por una calle de una ciudad cualquiera. En una entrevista de trabajo o una exposición de clase también es marketing, porque intentamos vendernos como un producto.

El objetivo principal es entregarle al consumidor un producto o servicio nuevo o mejorado que satisfaga una necesidad o resuelva un problema. Esto genera ventas, y éstas dinero que hace que los negocios funcionen bien y salgan para adelante.

Hay diferentes tipos de marketing, pero uno de los que más destaca actualmente es el de influencia, que consiste en promocionar a través de la colaboración de influencers productos o servicios para crear marca y llegar al público, enfocándose en problemas sociales, teniendo empatía y creando un vínculo con el cliente.

En Instagram, hacen marketing estas tres personalidades que tienen un gran poder de comunicación, son la imagen, inspiración y referencia de la sociedad actual.

Aitana Ocaña la cantante con McDonald’s, María Pombo con Puma y Paula Gonu con Antartik, las mencionadas anteriormente trabajan con más de una marca, en casi todas las publicaciones similares a estas, hacen sorteos para sus seguidores a cambio de obtener más seguidores, beneficiar la imagen corporativa de la marca promocionada y obviamente obtener ingresos propios.

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¿Por qué visitar Marruecos?

¿Por qué visitar Marruecos?

¿Nos vamos a Marruecos?

Es un país  situado en el  norte de África, con costas en el océano Atlántico y el mar Mediterráneo, cuya capital Rabat.

Sus idiomas son el árabe, el tamazight y el francés, la  moneda es el dírham.

La gastronomía de Marruecos de Marruecos es conocida por gran variedad, muchas especias y a precios muy baratos.

gastronomia marruecos

El té a la menta es la bebida típica, el cuscús, tajin…entre muchos más.

cuscús

Os presento algunas de las ciudades más interesantes de este gran país, en algunas os recomiendo que vayáis a un “Riad”, residencias tradicionales marroquís.

Riad, por fuera tiene una fachada pequeña pero una vez que atravesáis la puerta descubrís un lindo patio central con habitaciones alrededor.

Riad

Es muy interesante ir  los zocos de Marruecos, son   los mercadillos tradicionales de que suelen estar al  aire libre.

Zocos Zocos Marruecos

Al norte puedes disfrutar del Mar Mediterráneo, tomando el sol en unas hermosas playas como las que os mostramos a continuación, en Al Houceima.

Norte Marruecos Playas Marruecos

Tánger  es una ciudad del norte de Marruecos, ubicada en las proximidades del estrecho de Gibraltar. Bañada por las aguas del océano Atlántico.

Tanger

Tetuán es la  ciudad blanca,  es un buen lugar para hacer una breve parada antes de continuar viaje hacia el sur del país.

Tetuán Tetuán

Chefchaouen, uno de los lugares imprescindibles que ver en Marruecos. Chefchouen  también llamado  el pueblo azul,  el cual está  pintado  en tonos de intenso azul es uno de esos lugares que siempre queda en la memoria al recordar un viaje.

Chefchaouen Chefchaouen Chefchaouen

Fez, peatonal en gran parte, es ideal para pasear sin el ruido y sin el humo de los coches. Y por supuesto, no hay que irse de Fez sin haber visitado alguna de sus curtidurías, un lugar con olor poco agradable  pero espectaculares donde tratan el cuero.

Fed

Casablanca  es la ciudad más grande de Marruecos  y es el centro económico y comercial de Marruecos.  En esta ciudad se encuentra la mezquita más  grande del país.

Casablanca Casablanca Casablanca

Rabat, capital conocida por su  gran mezquita. Es la cuidad más cuidada de todo Marruecos.

Rabat

Y el Mausoleo de Mohamed V, compuesto por: la tumba del rey Mohamed V, y de sus hijos Hasán II y Mulay Abdellah.

Mausoleo de Mohamed V

Marrakech, la ciudad más turística de Marruecos, y su famosa plaza de Jemaa el Fna es un enjambre de turistas, vendedores, encantadores de serpientes.

Marrakech Marrakech

Essaouira, conocida por sus muros almenados , el soplo de los vientos alisios.

Essaouira

Agadir es la gran ciudad del sur  y es un importante centro pesquero y puerto comercial     

Agadir

Cerca de Agadir está Taghazout, famosa por sus playas surferas.

Taghazout

Ouarzazate ,el Hollywood de África , se filman películas americanas y europeas.

Ouarzazate

Ouarzazate es la puerta del Desierto.

Ouarzazate

Y por último  en el sur  encontramos en el Sáhara marroquí Dakhla, es un pequeño pedazo de paraíso, un viaje de kitesurf  perfecto.

Dakhla

 

 

No imites a estos CM

No imites a estos CM

Está claro que las redes sociales son el pasado y el futuro de la comunicación humana. Pero si eres un personaje relevante o tienes una marca, hay una serie de reglas que hay que seguir para no hacer el ridículo o dar mala impresión ante tu público. Y para eso existen los Community Manager, dispuestos a jugar al juego de las redes para seguir ganando. Aunque los que veremos a continuación, sin duda han perdido la partida. ¡Para que luego digan que cualquiera puede publicar en internet!

EL HUMOR NO ES SIEMPRE LA RESPUESTA

Un toque cómico nunca está de más para conectar con tu público. En función del tipo de cuenta que gestiones, el humor puede ser una herramienta fantástica para fidelizar a tus seguidores y aumentar tu comunidad. Pero en ocasiones puntuales no es lo más recomendable. Un ejemplo lo tenemos en el humor negro. Es un tipo de humor que no siempre es bien recibido debido a la dureza de los temas que suele tratar. Y si no que se lo pregunten al CM de Walmart México, que puso este tuit después de un terremoto en el país.

Otra cuenta que tuvo muy poco tanto ante un momento desafortunado fue Hawkers México, que publicó este tuit la noche de las elecciones de EE.UU. en las que ganó Donald Trump:

Y no hablemos ya de Red Bull España ante la muerte de Álvaro Bultó, paracaidista español:

Alvaro Bultó

El CM de Media Markt España es un buen ejemplo de cómo utilizar bien el humor en redes sociales, lo que le ha valido mucho reconocimiento, sobre todo en Twitter. Aunque no siempre ha hilado fino con sus comentarios, como en este ejemplo. El humor basado en estereotipos nunca está bien visto. 

Media Mark

No sabemos si este tuit de Rio 2016 fue a propósito o no, pero no es de buen gusto. Si lo que pretendía era hacer un chiste, metió la gamba hasta el fondo. 

rio 2016

En muchas ocasiones, rebajarse al nivel de un usuario que está claramente troleándote no es la mejor de las ideas, como en el caso de Renfe: 

renfe

Otro caso de muy mal gusto este este tuit de CCOO CLM. No entendemos como a alguien le pareció buena idea publicar esto:

ccoo clm

 

NUNCA USES ESTEREOTIPOS

Como hemos visto el es apartado anterior, hacer humor con estereotipos es muy ofensivo y puede molestar a muchas personas. Pero emplear estereotipos sin ningún ápice de humor para intentar vender tus productos es simplemente terrible. Como en esta publicación de Miele, en el que felicita el Día Internacional de la Mujer patrocinando…lavadoras. Como en un anuncio del siglo pasado. ¿No os huele a machismo por aquí?

miele machismo

MUESTRA INTERÉS POR PUBLICAR

Si vas a hacer un trabajo, lo mínimo es intentar hacerlo bien. No como en el caso de Alfa91.3 FM. Si no muestras interés por publicar, tampoco se van a interesar tus seguidores por ti, ¿no crees? Ese retuit debe ser de la madre del CM. 

alfa

A la hora de interactuar con tus seguidores, está muy bien que contestes a tus mensajes. Pero no hagas como el CM de Louis Vuitton España, que se limita en hacer un copia-pega con todas las respuestas. Tómate tu tiempo y responde con mensajes individualizados. Tus seguidores te lo agradecerán.

louis vuitton

 

NO TE LO TOMES COMO ALGO PERSONAL

Como CM, lo más probable es que trabajes para una empresa que no es tuya o para una persona que no seas tú. Así que si recibes una respuesta ofensiva, no te lo tomes como un ataque hacia ti porque está claro que no lo es. Fíjate en este tuit de Adidas Colombia. ¿A que no se ve como una respuesta elegante?

adidas colombia

Tampoco se ve nada bien esta respuesta de Telcel. Probablemente el CM fuese despedido ese día.

telcel

Carlos, el CM de la Policía Nacional, también es muy conocido en España por sus buenos tuits. Pero aquí entró demasiado al trapo a la respuesta de Media Markt España. 

carlos policía nacional

Lo mismo que a Carlos le sucedió al CM del Diario La República: 

la república

 

OJO CON LAS FALTAS DE ORTOGRAFÍA

Sabemos que la gente en internet se fija en el mínimo fallo para sacarte los colores. Y algo en lo que suelen fijar mucho es en la ortografía. Revisa bien todo lo que vayas a publicar antes de hacerlo público. No vaya a ser que te ocurra lo mismo que al Diario La República (¿otra vez?).

ortografía

 

CUIDADO CON ALGUNAS HERRAMIENTAS

En ocasiones utilizamos algunas herramientas para mejorar la funcionalidad de los perfiles con los que publicamos. Pero algunas de estas herramientas auto publican en nuestras cuentas al utilizarlas. Fíjate bien en que esto no suceda, o quedarás igual de mal que Cerveza Sol:

cervezas sol

 

NO CONFUNDAS LAS CUENTAS QUE GESTIONAS

Este es un error más común de lo que piensas. Antes de publicar nada, comprueba en qué cuenta vas a hacerlo, no como en los siguientes ejemplos, que confundieron la cuenta de la marca que gestionan con su propia cuenta personal: 

 

volkswagenmexic
Diario de Sevilla
Mr Brown

En el caso de Interjet, se confundió de cuenta, pero no entre la personal y la de trabajo. El CM quería dejar una reseña positiva de la empresa con una cuenta falsa pero lo hizo con la cuenta de la empresa. 

interjet

 

NO PROMETAS LO QUE NO PUEDES CUMPLIR

Si no puedes cumplir una promesa, no la hagas. No como en el caso de Kit Kat España, que prometió un Kit Kat a todos los que hiciesen retuit si Edurne quedaba por encima del puesto 15 en Eurovisión. Y quedó de 11. Imagina lo mal que quedó la marca al tener que recular para no perder dinero. 

kit kat

 

TENER UN CM PARA TODOS…

Cuando Kobe Bryant falleció, muchas personalidades expresaron su pésame a través delas redes. Dos de las que lo hicieron fueron Luis Figo y Cristiano Ronaldo. Lo que sucedió fue que el CM de ambos deportistas era el mismo y escribió el mismo tuit en las dos cuentas, cambiando solo la imagen. 

kobe

…O NO TENER CM

En ocasiones no está de más tener un filtro que te detenga cuando vas a meter la pata, sobre todo si eres una celebrity en redes sociales, porque la caída puede ser monumental. Un ejemplo claro es Miguel Bosé, que no tiene a nadie que le diga que meterse en saraos y polémicas en Twitter no es lo mejor para tu imagen.

miguel bosé

Otro ejemplo es Sergio Ramos, que felicitó a la selección femenina de waterpolo por un partido reemitido en Teledeporte:

sergio ramos

 

EL CTRL+C Y CTRL+V NO ES BUEA IDEA

Nunca hagas un copia-pega a la hora de escribir en ninguna red social. Es necesario sacar tu parte más creativa y personalizar todos los mensajes y respuestas que vayas a publicar. Si no, te pasará lo mismo que al CM de McDonald’s: 

mcdonalds mal

Aunque hay que admitir que, en este caso, el CM supo como darle la vuelta y gestionar este fallo de una manera imaginativa e incluso haciendo publicidad de la marca:

mcdonalds bien

EN CONCLUSIÓN…

De todos los fallos que hemos visto, sacamos una lección muy clara para todos aquellos que quieran ser (o ya sean) community managers: «Fíjate bien«. En todo el proceso de publicar y responder mensajes, comprueba absolutamente todo en cada uno de los pasos: si es la cuenta que corresponde, si la ortografía está bien, que no sea un copia-pega, que sea un mensaje original, que no sea ofensivo… 

Ser cuidadoso es lo más importante en esta profesión, porque un fallo puede devaluar mucho la imagen de una marca. Así que ten mucho cuidado y ¡una buena semana!

Si necesitas un Community Manager, no dudes en contactar conmigo: Maria Orge o a través de nuestro formulario de contacto.

Un día tranquilo

Un día tranquilo

Hoy me he levantado, descansada.

Han sido unas semanas muy duras.

El trabajo y la búsqueda de nuevas oportunidades, me han tenido ocupada y con estrés.

Han pasado muchos días desde la última sesión con la Coach.

«Una nueva forma de ver la vía. Orientada siempre a los objetivos».

Un objetivo es un sueño, al que le ponemos una fecha”. De forma resumida.

Claro que un objetivo realmente es mucho más.

Me sorprende ver a personas que esto lo hacen de forma “natural”. Personas que tienen un sueño y lo convierten en objetivo. Y así poco a poco van completando el círculo. Tienen otro sueño y lo convierten en un objetivo. Un día le ponen fecha y continúan trabajando para conseguirlo.

Ahora he podido observar, que este tipo de personas aprovechan las oportunidades. No se lo piensan o por lo menos no están tan centradas en las dificultades.

Pensar mucho, puede suponer un problema a la hora de plantear un objetivo o buscar una meta.

Hoy está lloviendo y he decidido descansar. Creo que intentar tener muchas actividades al final me ha estresado demasiado.

Leí en un libro que en la cultura tradicional japonesa, se observaba la lluvia.

Ahora estoy frente a la ventana, miro la lluvia como cae. Es como una especie de cortina. Voy respirando poco a poco. E intento centrarme en las gotas de agua. Veo como rebotan contra un tejado y salpican. Intento controlar mi respiración. Dicen que esto es bueno. Respiro poco a poco. El ritmo es lento, cada vez es más lento.

Sigo centrada en las gotas de lluvia como caen sobre el tejado. Reconozco que lo que antes me parecía un día gris, ahora no me lo parece tanto.

El aire se lleva las gotas de agua finas y hace como una especie de cortina que se va moviendo.

Simplemente la observo, sin fijarme en nada más.

……

Podría haber elegido la televisión, para pasar este momento, podría haber llamado a una amiga o haberme ido a comprar.

Esta vez he decidido, simplemente sentarme a observar. Solo eso. Tan sólo observar, sin analizar, sin sacar conclusiones. Sin pretensiones.

Puede parecer algo absurdo, pero cuántas veces y horas al día hago esto frente a los medios.

Me siento y paso horas consumiendo información, anuncios (consumo), historias de otras personas (realitys)… sin filtrar o filtradas por quién sabe y con qué intención.

Realmente qué tiene que ver toda esta información, que me ofrecen, con mi vida y con la vida.

Cuando la realidad de la vida está fuera y es vivir. Vivir sin un guión.

Aunque parezca absurdo, la lluvia que cae detrás de mi ventana, se que es real. Sé que está ahí porque la estoy viendo, puedo tocarla y sé que cuando salga me voy a mojar sino me abrigo.

Esto sé que es real y es lo que debe tenerme ocupada y centrada.

14 – Feb -2020

14 – Feb -2020

Una Carta de San Valentín

Hoy es una fecha singular, para algunas personas, para otras simplemente una fecha más, símbolo de una famosa galería de centros comerciales.

El mito”.

Dice la leyenda o el mito, “San Valentín fue un monje. Su pecado fue casar a los jóvenes que lo tenían prohibido. Cuando las autoridades se enteraron de lo sucedido, le ejecutaron y de ahí surge el mito”.

Algunos relatos marcan esta parte de la historia en la época romana, S.III. Otros lo marcan en la edad media.

Finalmente, la historia, queda en una simple leyenda o mito. Pero como todos los mitos, tiene un significado o enseñanza.

Podría dedicar este relato a la importancia de leer entre líneas, hablar de las metáforas, los relatos, mitos y leyendas y la importancia en la historia de estas enseñanzas habladas, escritas o plasmadas en dibujos o escultura o arquitectura.

Las relaciones”.

Quisiera escribir sobre lo que considero es fundamental en una relación de pareja o de amor.

Primero quisiera definir el concepto de amor, cómo se va a tratar en este pequeño relato.

El concepto amor, no es sólo aplicable a la pareja.

Este concepto es más amplio y se puede referir a entorno familiar, hijas, hijos, madres, padres, abuelos, abuelas.

Se puede referir a otros miembros de la casa que hemos decido incorporar, como mascotas o plantas.

Se puede referir a la familia urbana. Esas personas que sin ser nuestra familia política, se preocupan o están ahí cuando lo necesitamos y que muchas veces ni nos damos cuenta de que están. A veces no valoramos su presencia, cuando realmente juegan un papel tan importante o más que la familia política.

Comportamientos y creencias tóxicas”.

Por desgracia creo que la palabra o concepto amor, se entiende en algunos casos con un significado diferente y se le ha atribuido una serie de actos que nada tienen que ver con lo que se relata a continuación.

Por ejemplo, creencias y comportamientos desde el ego.

El adolescente: todo es maravilloso a tu lado, mi príncipe, mi princesa prometida.

El posesivo: tienes que estar a mi lado,

El condicional o condicionado: si no estás o actúas así es porque no me quieres,

El obsesivo: no podría vivir sin ti,

El especial: lo nuestro es diferente,

El dependiente: te doy para que te fijes en mi y te quito, todo lo que he hecho por ti,

Talleres”.

Hace tiempo, casi un año, estando en prácticas, para sacar el título de docencia para la formación y el empleo, tuve la oportunidad de asistir a varios cursos o talleres donde se trataba el tema de pareja y familia. Y realmente me pareció una experiencia muy interesante.

Lo facilité gráficamente. Lo que fue una gran experiencia para mí y doy gracias de corazón a que me permitieran haber estado en esas formaciones.

Lecciones”.

Aprendí en esos cursos la importancia de la comunicación en las relaciones.

Me acuerdo cómo las personas que asistieron esperaban que las docentes les iluminaran con alguna receta mágica y milagrosa.

Lo que propusieron fue un ejercicio de comunicación asertiva y empática.

Todas se quedaron mirando y preguntando, pero qué hacemos? qué es eso? cómo se hace?

Muy sencillo, dijo la docente, tenéis que poneros frente a vuestra pareja y decirle cómo os sentís. Nada más que eso, sin ataques, sin reproches. Nada de tú me hiciste, tú dijiste o esto es culpa tuya. Sin culpar a la otra persona y con respeto.

Entendí que había que evitar reprochar lo que yo hice por ti y tú nunca hiciste por mi, tenías que haber supuesto que yo pensaba o deseaba

Ninguna persona tiene una bola de cristal para saber lo que piensan o sienten las otras personas”.

El resultado de este simple ejercicio fue espectacular. Las personas salieron entusiasmadas y muy movilizadas. Decididas a hablar con sus parejas de forma asertiva y empática.

Milagro”.

Cómo podemos mejorar y sanar tan sólo con una buena y sana comunicación. Y cuantos problemas podríamos evitarnos y evitar a otras personas.

Pude sacar varias conclusiones:

No podemos cambiar a nadie. Normalmente somos nosotros los responsables del cambio, lo que nos ayuda a ver a las personas y situaciones de forma diferente.

Ir a talleres con la intención de cambiar a la otra persona, puede resultar un error.

La psicoterapia es una herramienta basada en la humildad.

Las suposiciones e interpretaciones, aunque las demos por reales, muchas veces están muy desajustadas con respecto a la realidad.

Lo que no decimos, es una oportunidad perdida de mejora de las relaciones y de nuestro futuro.

Lo que no decimos puede ser evitar la oportunidad de mejora. Una manera de evitar afrontar la realidad. Una dinámica oculta personal o sistémica.

Las expectativas reales, siempre son más productivas que las expectativas creadas.

Las relaciones de pareja son entre iguales y en ellas nadie gana. Las parejas entran a la meta dados de la mano y juntos.

El regalo”.

Este San Valentín puedes hacer un buen regalo que te saldrá económico y no tendrás que ir a un centro comercial.

Comunícate con tu pareja, habla, gesticula, siente. Deja que tu cuerpo y tus palabras expresen.

En casos muy especiales, puedes escribir una carta expresando lo que sentiste, agradeciendo y reconociendo con respeto a la persona.

Ese es el mejor regalo que puedes hacer. Una comunicación asertiva y empática.

Que tengas un feliz día.

Relato 16. Mi canción

Relato 16. Mi canción

Mi canción”

Lejos está cerca para mí.

Por favor no te lo lleves.

Vallas donde vallas

estés donde estés,

contigo estaré.

Por favor no te lo lleves,

Pero tampoco cerca

te puedo tener.

Por favor respeta lo que la vida ha dejado para mí.

Si te lo llevas

creo que no podré volver a Amar.

Si te lo llevas

yo me iré con él.

Vida, tu eres más bella que yo.

Estás llena de sueños.

Siento que le llamas,

siento que le voy a perder

tengo miedo

de no volverle a ver.

En mis sueños…

Sí en mis sueños,

lo veo…

Así es, todavía sueño con él.

Solo, haciendo lo que el hace

Puedo estar cerca de él…

Soñando, imaginado dónde él está

Puedo estar con él.

Sólo así soy feliz

Pero luego despierto…

veo llover.

Hoy está lloviendo.

Voy caminando por la calle.

El reflejo del agua sobre las piedras es precioso.

Voy repitiendo la canción…

Me ha entrado un pálpito, me paro y siento…

Me encanta observar como la lluvia cae, despacio muy despacio. Es como una cortina, entre gris y azul.

Vuelve el palpito, me centro en la presión del pecho. Hago como en el ejercicio de la clase. Ahora me vienen imágenes. Empiezo a ser consciente de lo que siento.

Ahora me doy cuenta….”

Si te lo llevas no sé que haré, porque ese día de soñar dejaré.

Es bonito pensar que las cosas no siempre son como las imaginé.

Por favor, no te lo lleves

Por favor déjame irme con él.

Luego despierto,

aunque siempre tuve abiertos los ojos…

Nunca dejaré de soñar,

sí también con él.

Siento que estoy ciega.

Siento que con el corazón también se ve.

Lejos, muy lejos…

Por favor, no te lo lleves

Aunque no pueda estar con él

Si te lo llevas,

Yo me iré con él…

Aunque sé,

que nunca podré…