por La Escuela de Emprendedores | Abr 14, 2016
Hoy en día la comunicación digital se ha convertido en una parte imprescindible de nuestras vidas, no como sustitutivo del contacto personal cara a cara, sino como un complemento que nos facilita mucho nuestro día a día.
Con «esclavos de nuestros emails«, no nos referimos sólo a que estemos pendientes de las comunicaciones que recibimos por este medio, que en muchos casos supone una parte fundamental de nuestro trabajo, ya que constituye la principal fuente de comunicación con nuestros clientes. Nos referimos también a que en los correos electrónicos quedan reflejadas estas comunicaciones.
Un buen consejo que me dieron en mi primer contacto con el mundo laboral, es que es muy importante dejar constancia siempre por escrito de las conversaciones que mantenemos sobre todo con nuestros clientes o proveedores. Reconozco que al principio no le di la importancia que merecía a este tema, ya que en muchos casos recopilar en un correo electrónico la información facilitada por teléfono, o expuesta en una reunión, suponía una inversión de tiempo considerable. Pero no tardé mucho en descubrir las ventajas de este sistema.
Podrás pensar: «yo tengo muy buena memoria, no me hace falta escribirlo todo». Pero, ¿qué pasaría si tu cliente no tuviese tan «buena memoria» como tú?. Lamento decirte que si se diese este caso, tendrías dos opciones:
- Entrar en una absurda discusión de «yo te dije», «tú entendiste mal»…. que no lleva a ningún sitio más que a enfadarte, pasar un mal rato o incluso perder el cliente, o:
- Recuperar el correo en el que dejabas constancia de lo acordado, y poder mostrárselo a tu cliente para «ayudarle a hacer memoria», y ayudarte a ti también a recordar si realmente lo que crees es lo acordado.
¿Qué opción te gusta más?
Personalmente, prefiero la segunda: me resulta más rápido, cómodo y mentalmente menos perturbador.
Otra de las grandes ventajas de este sistema es que si hablas con muchos clientes a lo largo del día, y tienes tus cuentas de correo bien organizadas (algo muy importante y que será el tema de otro post), fácilmente podrás recuperar el hilo de la conversación con cada uno para atender su petición de una forma más eficiente. Mucho más fácil y rápido que hacer memoria del contenido de vuestra última conversación, que pudo ser ayer, la semana pasada o hace meses…
Es muy probable que os encontréis con resistencias a la hora de querer aprovechar las potencialidades que ofrece este sistema. Para algunos las excusas son su mejor argumento y os podrán decir :»yo prefiero hablarlo por teléfono, es más rápido», o «los jóvenes habéis nacido con las nuevas tecnologías, pero yo no me fío…». En el reto de convencerlos de lo contrario, encontraréis una motivación adicional para demostrarles los beneficios.
No considero que sea un tema de edad: en mi caso «no he nacido con las nuevas tecnologías», tuve mi primer móvil y mi primer ordenador con 18 años y poco a poco descubrí las ventajas que me ofrecían los medios digitales, siendo hoy en día una parte fundamental de mi día a día. ¿Podría vivir sin ellos? Sí, perfectamente, pero me hacen la vida mucho más fácil, así que ¿por qué no aprovechar las ventajas que me ofrecen?
Tanto si eres emprendedor como si trabajas para otra empresa, estamos seguros de que una óptima utilización del correo electrónico os hará la vida más fácil. Si necesitáis ayuda para aprovechar sus potencialidades o superar las resistencias de vuestros clientes a utilizarlo, podéis contar con nosotros: desde La Escuela de Emprendedores estaremos encantados de ayudaros en este nuevo reto.
Y tú, ¿eres esclavo del correo electrónico?
por La Escuela de Emprendedores | Jul 22, 2015
Y TÚ, ¿CÓMO TE HABLAS?
Son muchas las veces que descuidamos a nuestro fiel compañero de viaje, ¿quién es? Mírate al espejo: ahí lo tienes!
Cada mañana nos mira atento, esperando unas agradables palabras por nuestra parte, o simplemente una sonrisa.
Si últimamente has notado que te cuesta mostrar ese reflejo y sólo ves una nueva arruga, ojeras, otra cana, un «otro día más»… algo está fallando. Tenemos una buena noticia para ti: no padeces un mal crónico, TIENE SOLUCIÓN !!! y nosotros podemos ayudarte a encontrar la cura a través del coaching.
De esas primeras palabras que nos decimos, va a depender el resto de nuestro día. Si nosotros mismos no somos capaces de hablarnos en positivo, aún a sabiendas de que lo necesitamos , ¿cómo nos van a hablar los demás si no lo saben?. Te proponemos que cada día empieces tu jornada con una frase que te motive, que te inyecte esa energía extra que necesitas, ¿aceptas el RETO? Sabemos que no es fácil, que al principio cuesta, pero también sabemos que ES POSIBLE y que TÚ PUEDES.
Cambiando la forma de empezar el día, estamos seguros de que el devenir de tu jornada también cambiará.
Hablarnos bien, no quiere decir que continuamente nos estemos repitiendo lo guapos que somos y lo bien que hacemos las cosas, no necesariamente, aunque si es así: ¿por qué no?, disfruta y celébralo!
También nos podemos hablar bien para hacernos una crítica constructiva. Es importante ser exigentes con nosotros mismos, saber evaluar cuándo hacemos bien las cosas o cuándo las podríamos haber hecho mejor y sobre todo indagar en el «cómo».
Ante esta última situación, tenemos dos opciones:
– una sería machacarnos con frases negativas o incluso agresivas sobre lo incompetentes que hemos sido al no obtener el resultado esperado, teniendo como resultado tristeza y enfado con nosotros mismos, incluso frustración;
y la otra que queremos recomendaros:
– analizar qué es exactamente en lo que hemos fallado, y cómo podemos hacer para mejorarlo, obteniendo como resultado la motivación necesaria para volver a hacerlo, esta vez con un resultado mejor.
¿Qué opción os gusta más? ¿Cuál es la que soléis elegir? Os invitamos a que si aún no lo habéis hecho, probéis la segunda opción y nos contéis qué tal la experiencia.
Somos demasiado duros con nosotros mismos, nos hablamos en silencio pensando que como no lo verbalizamos no tiene importancia, pero SÍ LA TIENE, y mucha: nuestro cerebro recibe ese mensaje negativo y actúa en consecuencia.
Está en nuestra mano poder cambiarlo: os sorprenderá como después de dar este primer paso, vuestro entorno reacciona también de forma positiva, porque si os habláis mal a vosotros mismos, ¿cómo creéis que le estáis hablando a los demás?, ¿os habéis parado antes a pensarlo?.
Si queréis que este sea vuestro objetivo y necesitáis apoyo a la hora de conseguirlo, al igual que cualquier otro que os queráis plantear, os recomendamos un proceso de coaching personalizado, porque con ayuda todo camino es mucho más fácil de recorrer.
Podéis poneros en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@laescueladeemprendedores.com : estaremos encantados de acompañaros.
por La Escuela de Emprendedores | Oct 6, 2014
La palabra “compromiso”, genera muchos miedos, miedo a dar más de lo que podamos recibir, miedo a no cumplir las expectativas, miedo a equivocarnos…
Sin embargo, para otros el compromiso es un reto, una motivación adicional para dar el 100%, para aprender de cada momento, para superarse.
Un emprendedor no debe ver el compromiso con miedos, sino como una de las bases principales del éxito de su proyecto. Sin compromiso con su idea y consigo mismo, no conseguirá los resultados esperados.
Tener un compromiso 100% no significa aceptar todos los trabajo que puedan surgir, por el simple hecho de que queramos coleccionar clientes, sobre todo al principio, sino ser honestos con nosotros mismos y con el cliente y aceptar sólo aquellos que podamos ofrecer de forma satisfactoria y en los plazos previstos.
El tema “plazos”, es un tema especialmente sensible: algunos emprendedores, aficionados a decir “sí” a cualquier encargo sin analizar previamente si pueden hacerle frente, no hacen un análisis inicial de plazos de ejecución y , o bien aceptan los plazos marcados por el cliente, que en muchos casos no conoce realmente las tareas a realizar ni el tiempo que es necesario para ejecutarlas, o bien establecen ellos mismos unos plazos muy ajustados, y ante la imposibilidad de cumplirlos, en lugar de reconocer su error, intentan distraer con excusas varias al cliente, o en algunos casos más extremos, intentar culpar al propio cliente de la situación.
El problema viene cuando el cliente, con el que se genera un clima de desconfianza desde que se incumple el primero de los plazos o el primero de los acuerdos ya no cree las sucesivas excusas. En este caso, además de perder un cliente, conseguiremos la peor de las publicidades, y esto puede ser un ataque al corazón de nuestro negocio.
¿Estás dispuesto a correr el riesgo?
Es imprescindible conocer los recursos con los que contamos a la hora de aceptar un proyecto, y una vez hayamos hecho este análisis inicial, debe ir acompañado de un compromiso total con aquello que hayamos acordado con nuestro cliente. Si presupuestamos hacer un trabajo , desglosando lo que incluye ( punto muy importante este desglose) , no podemos decirle al cliente cuando ya cuenta con nosotros, y mucho menos cuando el plazo ya se ha agotado o está a punto de hacerlo, que no lo vamos a hacer, porque “no contábamos con que nos fuese a llevar tanto tiempo”, o “es más complicado que el resto de proyectos ejecutados”, o argumentar cualquier excusa para ampliar el plazo de entrega.
Permitidnos puntualizar: realmente sí que podemos hacerlo, pero tendremos que aceptar las posibles consecuencias de impagos por incumplimiento de contrato, mala publicidad, y una alimentación negativa de nuestra reputación.
Cuando nos contratan un servicio o nos compran uno de nuestros productos, nuestro compromiso tiene que ser del 100% con nuestro cliente. Si no hemos hecho ese análisis inicial del que venimos hablando, y necesitamos más tiempo y dedicación de la que habíamos previsto, es necesario ser responsables y poner todo de nuestra parte para cumplir con lo acordado; si ello implica invertir más horas de las previstas o algún esfuerzo adicional, nos servirá de aprendizaje para el futuro. Si el plazo es inasumible a pesar de nuestro esfuerzo, recomendamos siempre hablar con el cliente y explicarle la situación.
Con compromiso, todo es posible.
¿Qué pensáis de este tema? ¿ Estáis comprometidos con vuestro proyecto?
por La Escuela de Emprendedores | May 29, 2014
Después de muchas leyes y programas específicos que han creado en Galicia un ambiente idóneo para el emprendimiento basado en la innovación, ahora el objetivo es impactar en el mercado global, que tiene como principales valores el conocimiento y la capacidad de conectar con personas y empresas de todo el mundo.
Precisamente con el programa del que queremos hablaros hoy, Galicia Open Future, pretenden conectar tu proyecto con el talento internacional, aportando la visibilidad necesaria para que inversores y partners de todo el mundo tengan la posibilidad de conocer tu idea. Ponen a tu disposición las herramientas, plataformas, canales y metodologías diferenciales que necesitas, para que consigas superar el reto.
Además Open Future, te ofrece programas de financiación y aceleración exclusivos para las propuestas que se desarrollen dentro del territorio gallego, puesto que uno de sus objetivos es ayudar a desarrollar proyectos de valor que permitan crear empleo y riqueza desde Galicia.
Te ofrecen la posibilidad de aceptar uno de los retos de innovación abiertos o iniciar tu propio proyecto, tú decides.
Desde La Escuela de Emprendedores, creemos que puede ser interesante para todos aquellos que tengáis una idea innovadora y queráis ponerla en marcha, o ya estéis trabajando en ella y necesitáis un empujón para sacarla a la luz.
Os animamos a que registreis vuestro proyecto antes del 15 de junio y participéis en un intenso programa de maduración y aceleración, exclusivo para emprendedores que actúen desde Galicia. A partir de esa fecha y hasta el 20 de julio se seleccionarán los 50 mejores proyectos que entrarán en el espacio de crowdworking a partir de septiembre.
- Las 50 iniciativas seleccionadas podrán acceder al centro crowdworking ‘El Gaiás’, en Santiago de Compostela, y recibirán una ayuda directa de 2.000 €.
- Los proyectos seleccionados entrarán a formar parte del Centro de Crowdworking ‘El Gaiás’. Recibirán ayudas exclusivas y participarán en un intenso programa de formación y maduración que fortalecerá tu proyecto para que sea más competitivo y tenga más impacto.
- Una vez superada esta etapa de maduración, un jurado seleccionará a los 3 mejores proyectos. Recibirán ayudas valoradas en 50.000 € y sus proyectos contarán con la supervisión de expertos, que facilitarán su puesta en marcha.
Podéis consultar toda la información detallada desde su web : https://galicia.openfuture.org/
Si tenéis cualquier duda o podemos ayudados desde La Escuela de Emprendedores, no dudéis en contactar con nosotros.
